鄭州消殺公司領(lǐng)卓蟲控專業(yè)從事滅蟑螂、滅臭蟲、殺跳蚤、白蟻防治等蚊蠅消殺工作。隨著企業(yè)越來越大,事情也會越來越多。單靠人管人,師傅帶徒弟的模式,不僅效率不高,而且更多偏向于經(jīng)驗主義的傳授,而每個人的經(jīng)驗不一樣,無法形成標準化和規(guī)范化的管理。因此,我們需要進行流程的梳理,先梳理主業(yè)務(wù)流程:包括業(yè)務(wù)開發(fā)流程、業(yè)務(wù)交付流程、應(yīng)急投訴處理流程、客戶維護流程等。
鄭州殺蟲公司創(chuàng)新營銷模式的前提,是要做好戰(zhàn)略選擇。戰(zhàn)略選擇包括客戶群體的定位,市場定位,服務(wù)產(chǎn)品定位等等,有的PCO公司專注于政府項目,有的專注于商業(yè)項目,有的既做政府項目也做商業(yè)項目,有的在商業(yè)項目領(lǐng)域再進行細分,聚焦于食品行業(yè)及餐飲行業(yè)的服務(wù),現(xiàn)在有的PCO企業(yè)還專門服務(wù)于家庭客戶……不同的戰(zhàn)略選擇決定了后續(xù)的營銷模式。至于選擇哪一種戰(zhàn)略,需要評估自身企業(yè)的優(yōu)劣勢和當?shù)豍CO行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢,每一種戰(zhàn)略選擇沒有對錯之分,只有適合與不適合的區(qū)別。
鄭州滅蟑螂管理服務(wù)于經(jīng)營,有了好的管理模式,才能更有效的提升經(jīng)營的效益,而好的管理模式需要多個管理體系的組合。任何一家企業(yè),有了戰(zhàn)略和目標之后,需要一個組織去支撐戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。戰(zhàn)略決定組織,組織服務(wù)于戰(zhàn)略。因此,企業(yè)必須要構(gòu)建符合于戰(zhàn)略的組織管理系統(tǒng)。組織管理系統(tǒng)包括:組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計,部門職能的明確,崗位職責的梳理,權(quán)限劃分表的制定和人員編制表的明確。有了組織管理系統(tǒng),才能更有效的將目標和任務(wù)分解到部門,繼而由部門分解到崗位。目標任務(wù)明確了,職責權(quán)限清晰了,工作過程中才不會出現(xiàn)相互扯皮,互相推諉的現(xiàn)象。
鄭州除老鼠公司明總認為,現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)處于快速發(fā)展時代,營銷模式多種多樣,但我們發(fā)現(xiàn)很多PCO企業(yè)老板基本沒有互聯(lián)網(wǎng)思維,僅僅只是靠陌生拜訪,電話營銷或是客戶轉(zhuǎn)介紹去拓展業(yè)務(wù),這是遠遠不夠的。我們可以斷言:未來PCO企業(yè)如果不能運用互聯(lián)網(wǎng)去產(chǎn)生價值,那么企業(yè)一定不會發(fā)展長遠。因此,我建議PCO企業(yè)老板一定要不斷學習,提升自我認知和格局,根據(jù)企業(yè)實力逐步組建和擴充營銷團隊,既要開展線下營銷活動(社區(qū)公益、行業(yè)協(xié)會活動、會議營銷、培訓營銷、老客戶答謝活動等等),也要布局線上營銷平臺,如:抖音、小紅書、微信、58同城、美團等。根據(jù)營銷的規(guī)律,線下的業(yè)務(wù)推廣,帶來的業(yè)績增長在20%-50%之間;而線上營銷做得好,帶來的業(yè)績將是倍數(shù)級的增長。當然,前提是要把線上營銷各種平臺的玩法要弄懂,弄通,可能前期不一定會有好的結(jié)果,但只要方法正確,堅持去做,一定會有好的結(jié)果。
鄭州消毒公司此外,PCO行業(yè)是屬于服務(wù)型行業(yè)。服務(wù)質(zhì)量,是我們的生命線。是提高企業(yè)品牌影響力,提升客戶滿意度和續(xù)約率的有力保障。很多PCO企業(yè)不理解什么是服務(wù)質(zhì)量,或是片面的理解服務(wù)質(zhì)量,他們以為只要把滅效做好了,服務(wù)質(zhì)量就好了。滅效固然重要,但它并不能代表服務(wù)質(zhì)量的全部。我們應(yīng)該從可視質(zhì)量,互動質(zhì)量,效果質(zhì)量三方面進行全面的提升,服務(wù)質(zhì)量才算真正做好了。